voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden horen bij offertes en opdrachten van Serino IT. De offerte maakt concreet wat wordt geleverd, wanneer het gereed is, wat het kost en wanneer het resultaat is geaccepteerd.
Versie: 9 september 2026
1. Serino IT
Serino IT is een eenmanszaak van Serino Mulders, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42051536 en met btw-id NL005457482B43. Contact verloopt via info@serino-it.com.
2. Toepassing en volgorde
Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte en overeenkomst waarin ernaar wordt verwezen. Een schriftelijke afspraak in de offerte of overeenkomst gaat voor op deze algemene voorwaarden. De versie die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt blijft voor die opdracht gelden.
3. Offerte en opdracht
Een opdracht ontstaat wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt. De offerte beschrijft de uitkomst, scope, prijs, planning, afhankelijkheden en het acceptatiepunt. Werk buiten de afgesproken scope begint pas nadat de gevolgen schriftelijk zijn afgesproken.
4. Medewerking van de klant
De klant verstrekt tijdig juiste informatie, toegang, testgegevens en beslissingen die voor de opdracht nodig zijn. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van aangeleverde gegevens, inhoud en instructies. Een afhankelijkheid die te laat of onjuist wordt geleverd kan de planning en prijs beïnvloeden; Serino IT meldt dat voordat aanvullend werk wordt uitgevoerd.
5. Uitvoering en beveiliging
Serino IT voert de opdracht zorgvuldig en volgens de schriftelijke afspraken uit. Waar persoonsgegevens worden verwerkt, maken partijen zo nodig aanvullende verwerkersafspraken. Geen softwaresysteem is volledig vrij van risico; afgesproken beveiligingsmaatregelen en bekende beperkingen worden bij oplevering vastgelegd.
6. Diensten van derden
Licenties, hosting, hardware, externe API's en andere diensten van derden vallen alleen binnen de opdracht als de offerte dat zegt. Hun eigen voorwaarden en beschikbaarheid blijven gelden. Serino IT meldt bekende afhankelijkheden, maar kan een storing of wijziging bij een derde niet garanderen of voorkomen.
7. Oplevering en acceptatie
De klant toetst het resultaat aan het acceptatiepunt uit de offerte en meldt concrete afwijkingen binnen de afgesproken termijn. Serino IT krijgt een redelijke mogelijkheid om een aantoonbare afwijking te herstellen. Gebruik in productie of schriftelijke goedkeuring geldt als acceptatie, behalve voor een gebrek dat bij die toets redelijkerwijs niet zichtbaar kon zijn.
8. Intellectueel eigendom en overdracht
Bestaande hulpmiddelen, algemene kennis en onderdelen van derden blijven van hun oorspronkelijke rechthebbende. Projectspecifieke broncode, documentatie en toegangen worden overgedragen voor zover en op het moment dat de offerte dat bepaalt en de bijbehorende facturen zijn betaald. Open-sourcelicenties en rechten van derden blijven van toepassing.
9. Dertig dagen garantie
Tenzij de offerte schriftelijk anders bepaalt, kan de klant binnen dertig dagen na oplevering melden niet tevreden te zijn. Serino IT betaalt dan de projectbetaling inclusief voorschot terug, zonder dat een inhoudelijke reden nodig is. De voor het project gebouwde maatwerksoftware wordt verwijderd; configuratie in systemen van de klant blijft. Licenties, hosting, hardware en al geleverde onderhoudsmaanden worden niet terugbetaald. Na de terugbetaling vervalt het gebruiksrecht op het verwijderde maatwerk.
10. Facturatie en betaling
De betaalmomenten en betalingstermijn staan in de offerte of factuur. Bij te late betaling mag Serino IT na een schriftelijke herinnering het werk opschorten. Wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen worden doorberekend voor zover de wet dat toestaat.
11. Aansprakelijkheid
Serino IT is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar door een toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt. De aansprakelijkheid is per opdracht beperkt tot het bedrag dat voor die opdracht is betaald, behalve bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer de wet een beperking niet toestaat. Indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste besparingen of verlies door uitval, is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
12. Vertrouwelijkheid
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken die alleen voor de opdracht. Deze plicht blijft na afloop bestaan. Informatie die openbaar was, rechtmatig van een derde kwam of op grond van de wet moet worden verstrekt valt hier niet onder.
13. Opschorting en beëindiging
Een partij mag de overeenkomst beëindigen als de andere partij na een schriftelijke ingebrekestelling een wezenlijke tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt. Reeds uitgevoerd werk, aangegane kosten en overdraagbare resultaten worden dan afgerekend, behalve voor zover de dertig dagen garantie van toepassing is.
14. Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Vragen over deze voorwaarden
Mail naar info@serino-it.com als een bepaling niet duidelijk is. De offerte is het juiste moment om afwijkingen of aanvullende afspraken schriftelijk vast te leggen.