Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Serino IT is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42051536 (btw-id NL005457482B43). Serino IT bepaalt welke gegevens via deze website worden verwerkt en waarvoor.

Welke gegevens ik verwerk, en waarom

Deze website heeft één formulier: het contactformulier. Vul je dat in, dan verwerk ik alleen de gegevens die je zelf invult, met als doel je bericht te lezen en erop te reageren:

• Naam, zodat ik weet met wie ik praat.
• E-mailadres, zodat ik je kan antwoorden.
• Telefoonnummer (optioneel), zodat ik telefonisch op je bericht kan reageren.
• Bedrijfsnaam (optioneel), als context bij je vraag.
• Je bericht zelf, waarin je vertelt waar je hulp bij zoekt.

Bij het versturen wordt kortstondig je IP-adres verwerkt om misbruik van het formulier (spam) tegen te gaan. Dat gebeurt tijdelijk en wordt niet als los bestand bewaard.

De website slaat je bericht niet op in een database. Het wordt alleen als e-mail bezorgd.

De grondslag daarvoor is gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): je stuurt een bericht omdat je antwoord wilt, en om te kunnen antwoorden heb ik nodig wat je invult. Meer dan dat vraag ik niet. Hetzelfde belang geldt voor de beperkte, geaggregeerde meting waarmee ik controleer of de website bruikbaar en technisch gezond blijft.

Doe je de vijf vragen en kies je ervoor de uitkomst mee te sturen, dan staan je antwoorden en dat resultaat in het bericht dat ik ontvang. Je ziet ze op het formulier voordat je verstuurt en je haalt ze er met één klik weer af. Doe je de vragen niet, of haal je ze weg, dan gaat er niets van mee.

Beperkte gebruiks- en prestatiemeting

Vercel Web Analytics en Speed Insights meten geaggregeerd welke pagina's worden bezocht en hoe snel en stabiel ze laden. Daarbij worden geen cookies gebruikt. Namen, e-mailadressen, telefoonnummers, bedrijfsnamen, formulierteksten en antwoorden uit de diagnose worden nooit als meetgegevens meegestuurd.

Cookies

Deze website gebruikt geen cookies. De beperkte gebruiks- en prestatiemeting werkt zonder cookies en volgt je niet over andere websites. Je taalkeuze staat in het adres van de pagina en hoeft nergens onthouden te worden. Daarom is er geen cookiebanner.

Diensten die ik gebruik

Voor het versturen en ontvangen van je bericht schakel ik een paar externe diensten in. Dit zijn verwerkers die deze gegevens namens Serino IT verwerken:

• Resend verstuurt de e-mail vanaf de website. Op de huidige dienst bewaart Resend e-mail- en loggegevens gedurende 30 dagen zolang het account actief is.
• Vercel host de website, verwerkt daarvoor technische gegevens zoals je IP-adres en levert de cookieloze, geaggregeerde gebruiks- en prestatiemeting.
• Google Workspace is de mailbox waarin je bericht binnenkomt en bewaard wordt.

Je gegevens worden niet verkocht en niet voor reclame aan anderen doorgegeven.

Verwerking buiten de EU

Resend, Vercel en Google zijn Amerikaanse bedrijven, dus je gegevens kunnen buiten de EU verwerkt worden. Dat mag alleen met waarborgen, en die staan in hun eigen voorwaarden: Resend werkt met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en is aangesloten bij het EU-U.S. Data Privacy Framework, Vercel werkt met dezelfde standaardcontractbepalingen, en Google is gecertificeerd voor het Data Privacy Framework en biedt daarnaast standaardcontractbepalingen.

Wil je meer informatie over deze waarborgen of weten waar je een kopie kunt krijgen, mail dan naar info@serino-it.com.

Hoe lang gegevens bewaard blijven

Je bericht bewaar ik zolang dat nodig is om het af te handelen, en daarna verwijder ik het; uiterlijk na 24 maanden. Resend bewaart e-mail- en loggegevens op de huidige dienst 30 dagen. Technische loggegevens en reservekopieën bij Vercel en Google vallen onder hun contractuele verwijdercycli. Geaggregeerde analytics bevatten geen formulierinhoud.

Jouw rechten

Je hebt het recht om de gegevens die ik van je heb in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook vragen de verwerking te beperken of bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Stuur je verzoek naar info@serino-it.com, dan handel ik het zo snel mogelijk af.

Ben je het niet eens met hoe Serino IT met je gegevens omgaat? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder.