veelgestelde vragen
Duidelijkheid voordat het werk begint.
De precieze aanpak staat altijd in de offerte. Dit zijn de uitgangspunten die bij ieder gesprek en onderzoek gelden.
Voor welke vragen kan ik Serino IT inschakelen?
Voor een afgebakend technisch vraagstuk of een nieuwe kans waarbij systemen, gegevens en mensen moeten samenwerken. Dat kan gaan om inrichting, integraties, beveiliging, interne software of toegepaste AI. Eerst wordt onderzocht of maatwerk werkelijk de juiste oplossing is.
Werk je samen met onze eigen IT-afdeling of leverancier?
Ja. Ik breng verantwoordelijkheden, toegangen en technische grenzen vooraf in kaart en sluit aan op de mensen die de bestaande omgeving beheren. Ik neem geen beheer of beslissingen over zonder duidelijke afspraak.
Hoe ga je om met AI en onze gegevens?
Toegepaste AI wordt behandeld als onderdeel van een softwaresysteem. Vooraf worden het doel, de beschikbare gegevens, toegangsrechten, beveiliging, controle en beheer bepaald. Bedrijfsgegevens worden niet vanzelfsprekend naar een extern model gestuurd.
Van wie zijn de broncode en documentatie?
De offerte legt vast wat wordt overgedragen. Broncode, documentatie en benodigde toegangen worden volgens die afspraak geleverd. Onderhoud blijft een keuze, zodat je niet technisch aan Serino IT vastzit.
Hoe worden scope en prijs bepaald?
Eerst wordt de huidige situatie en gewenste uitkomst onderzocht. Daarna legt de offerte de scope, prijs, het oplevermoment en acceptatiepunt vast. Een wijziging buiten die scope wordt apart besproken voordat het werk doorgaat.
Wat houdt de dertig dagen garantie in?
Ben je binnen dertig dagen na oplevering niet tevreden, dan krijg je de projectbetaling inclusief voorschot terug zonder uitleg. Maatwerksoftware wordt dan verwijderd; configuratie in je eigen systemen blijft. Licenties, hosting, hardware en al geleverd onderhoud vallen erbuiten. De precieze gevolgen staan vooraf in de offerte.